工程机械行业纪实:对峙自立立异实现由年夜到强 //www.lmjx.net 2008-4-29 14:30:54 中国路面机械网 在采访中我们欣喜地发现，浩繁的工程机械企业各展所长，在很多范畴构成了无可对比的竞争优势，成为国内企业延续成长的包管。

在三一重工，办事和手艺被称为企业延续成长的焦点竞争力，是包管客户与企业共赢的根本。三一重工办事公司司理莫传鸿说：“为客户缔造价值是三一重工的理念之一，也就是说三一重工的办事不但仅是为知足用户对装备维修的需要，而是要经由过程办事为客户缔造更多的价值。”他进一步注释，工程机械功课情况卑劣，利用强度高，这决议了一些零部件和润滑油等必需按时改换、调养。而良多装备的利用本钱是按天乃至按小时计，如混凝土泵车一天的租赁价钱高达几万元。是以，维修办事的快慢不但是为了包管装备的和时运转，并且要包管客户不中断出产，也就是包管客户价值的最年夜化。

为了包管办事的和时快捷，三一重工在全国28个分公司之下成立了260个办事网点，配备了230多台办事车、550位办事人员。还在各中间区域摆设了120多个配件仓库，贮备有3万多个品种、近3亿元的配件。这些办事资本的配备包管了用户可以在第一时候获得周密的办事。

莫传鸿告知记者，以往用户需要时才供给办事的模式只能被称作“保母式办事”，真正要想为客户缔造价值，就必需变被动办事为自动，也就是要供给“管家式办事”。其焦点是自动为装备供给按期查抄，和时解决装备存在的隐性问题，避免隐性问题转化为显性问题，造成装备的停机。

三一重工为解决客户操作手不足的问题，积极展开操作手培训，在卖给客户装备的同时为客户供给操作手。为知足客户节能的需要，他们又为所有已卖出的装备免费进行节能整改，为每台装备节俭柴油20％。为耽误装备利用寿命，他们还为客户装备进行了减震改良。

2007年4月，三一重工投入2000多万元成立了企业节制中间，经由过程在所有装备上加装GPS卫星定位系统，全球任何处所的装备运行参数可以不中断地传输到企业节制中间，运转异常时会进行主动报警，中间当即按照装备定位指派比来的办事人员和时达到装备地点地进行保护和调养。并且用户只需要一个短信，便可以随时把握本身装备的位置和运行环境，包管装备在指按时间和地址工作。莫传鸿告知记者，这些办事最年夜限度地免去了用户采办装备的后顾之忧，同样成为三一重工后发先至的宝贝。

柳工团体营销副总裁闭海东认为，在以客户为中间的时期，客户需要的不但仅是纯真的产物和办事，而是周全的解决方案。周全解决方案包罗甚么呢？他注释道，包罗整机、配件、维修、办事、租赁、二手机再造、融资撑持等各个方面，触及装备售前、售中、售后各个环节。如许，用户采办的就不是一个简单的产物，而是一个完全的解决方案，这与三一重工的“管家式办事”不约而合。今朝，这类办事优势跟着企业的国际化向国外延长，也将成为我国工程机械企业在国际市场竞争中的一个凸起优势。

三一重工股分有限公司副总裁何真临认为，立异的情势多种多样，立异的内容也丰硕多彩，分歧的企业按照本身的特点，在体系体例机制、手艺制造、治理、办事、营销、文化等各个方面都进行了斗胆立异，走出了一条可延续成长的立异之路，在营销方面的立异也是可圈可点。

最多见的做法是企业本身成立发卖公司，在全国各地设立发卖分公司。如三一重工直接投资设立发卖网点，削减发卖环节，提高发卖效力。安徽协力则依照“团体控股、司理持年夜股、主干持股”的原则，在全国各地安插营销网点。

山东工程机械股分有限公司则在国表里鼎力推行推土机专卖店，推行尺度化办事，同一办事形象、办事行动尺度，塑造同一的山推品牌形象。

除自立营销以外，国际上通行的代办署理制正在被愈来愈多的企业采取，这类互利双赢的模式使国内企业气力敏捷强大，并成为进入国际市场的最好通道。

柳工是行业内最早周全实行代办署理制的企业。1997年，柳工将本身所有产物的发卖交给了代办署理商。柳工团体国际事业部总司理覃卫国认为，市场经济要求专业化的分工和合作，是以，厂商的重点是手艺研发、产物制造和品牌扶植，发卖应当由专业的渠道来做。专业渠道在发卖方面具有独到的优势，可以或许为用户供给本土化的、专业、周密的办事。今朝，柳工团体在国内有80家一级代办署理、500多个办事网点，在国外已成长了40多家一级经销商，年发卖量占到了柳工出口产物的70％以上。

在企业外部，经由过程办事、营销、成长计谋等方面的立异，一个个企业都打开了本身的六合。同时在企业内部，他们又苦练“内功”，经由过程出产环节的不竭改良，下降本钱、提高效力。年夜多企业还经由过程了国际质量系统、环保等方面的认证，夯实了企业的竞争力。

纵不雅我国工程机械最近几年出处小到年夜、由弱到强的成长过程，不管是在体系体例机制、手艺工艺、成长计谋、办事、营销、仍是企业文化等各个方面，他们都进行了斗胆立异和实践，构成了本身独有的特点和竞争优势，既实现了企业本身的逾越式成长，也增进了全部工程机械行业的又好又快成长。自立立异没有模式的局限，也永久没有终点。只要每个工程机械企业都能在自立立异上永久向前，我们就必然可以或许早日实现由工程机械年夜国向强国的改变。